Trust and legal · Version 2026-10-06

Provider Agreement

中文全文版本 · 版本日期：2026年10月6日。本页未提供英文译文；切换界面语言不会翻译条款正文。Chinese-language full text; no English translation is provided.

Catch Mate 陪玩服务提供者协议

Companion Service Provider Agreement

本《Catch Mate 陪玩服务提供者协议》（“本协议”）由申请、获准或继续通过 Catch Mate 提供收费游戏陪玩服务的个人或实体（“服务提供者”“陪玩”或“您”）与 MONG-CYUN TECHNOLOGY LIMITED（“Catch Mate”“平台”“我们”）共同订立。

当您提交陪玩申请、完成身份或企业验证、点击同意本协议、发布收费服务、接受订单、收取服务收入或继续使用 Catch Mate 的陪玩服务提供者功能时，即表示您已阅读、理解并同意受本协议以及本协议所引用的其他平台规则约束。

1. 协议目的与适用范围

Catch Mate 是以游戏兴趣社交、短视频、图片、帖子和用户互动为核心的平台，并提供游戏陪玩服务的展示、发现、预约、下单、付款、履约、评价、退款、争议处理和结算功能。

本协议专门规范服务提供者通过 Catch Mate 发布、销售和履行收费游戏相关服务时与平台之间的权利与义务。

除具体页面明确说明由 Catch Mate 直接提供的服务外，具体陪玩服务由服务提供者独立向买家提供。Catch Mate 提供平台技术、内容和交易管理、支付协调、安全审核、订单管理、争议处理及其他支持服务。

本协议与《Catch Mate 用户协议》《Catch Mate 隐私政策》《Catch Mate 社区规范》《Catch Mate 支付与结算条款》《Catch Mate 取消与退款政策》及平台就具体功能公开展示的其他规则共同适用。就服务提供者事项存在冲突时，以针对该事项的专项规则为准，但适用法律中的强制性规定除外。

2. 服务提供者资格

服务提供者必须满足以下基本条件：

年满 18 周岁，并具有订立和履行本协议所需的法律能力；
提供真实、准确、完整并可核验的身份、联系方式及其他入驻资料；
按照 Catch Mate 要求完成身份认证、KYC、企业验证或其他安全与合规审核；
使用本人或依法有权代表的主体账户申请并提供服务；
遵守适用法律、相关游戏及游戏平台规则以及 Catch Mate 的各项平台政策；
不处于平台已采取的永久禁止提供收费服务的状态。

Catch Mate 可以基于安全、反欺诈、合规、服务质量和平台完整性需要，对申请进行审核，并可以要求补充合理必要的资料。

通过身份验证或 KYC 并不当然意味着平台必须批准服务提供者资格。服务提供者资格以 Catch Mate 在平台中作出的最终审核状态为准。

3. 个人服务提供者与企业服务提供者

Catch Mate 可以接受符合平台要求的个人或公司申请成为服务提供者。

3.1 个人服务提供者

个人服务提供者必须以本人真实身份完成验证，并不得出租、出售、转让或允许未经平台认可的其他人使用其陪玩账户提供收费服务。

3.2 企业服务提供者

以公司或其他实体身份申请的服务提供者，应保证：

该实体合法存在并有权开展相关业务；
提交申请和管理账户的人员获得有效授权；
实际提供服务的自然人均年满18周岁，并在 Catch Mate 要求时完成身份验证；
实体对通过其账户发布、接受和履行的服务及相关人员行为承担责任；
不得利用企业账户规避个人年龄、身份、安全或处罚限制。

Catch Mate 可以要求企业服务提供者提交注册资料、授权文件、受益所有人信息、实际服务人员资料或其他依法及合理必要的信息。

4. 身份验证与 KYC

服务提供者必须完成 Catch Mate 指定的身份验证和 KYC 程序。Catch Mate 可使用 Didit 或其他依法提供身份验证服务的第三方服务商进行核验。

您授权 Catch Mate 及相关身份验证服务商按照《Catch Mate 隐私政策》处理完成身份、年龄、反欺诈和合规核验所必要的信息。

为满足平台交易、支付结算、反欺诈及适用法律要求，服务提供者应根据个人或企业身份提供并保持最新的必要资料，包括姓名或企业法定名称、政府签发的身份证明或企业注册资料、可验证的联系地址、有效电话号码、有效电子邮箱，以及平台要求的收款银行账户或其他必要结算资料。

服务提供者授权 Catch Mate 在必要范围内向 Antom 或其他经授权的支付、收单及结算服务商提供上述必要资料以及与订单、结算和风险控制有关的信息，用于服务提供者或子商户入驻、付款、结算、KYC/AML、反欺诈、拒付处理及其他合法支付目的。相关个人数据处理同时受《Catch Mate 隐私政策》约束。

您不得：

使用虚假、篡改、伪造或属于他人的身份证明；
由他人代替完成活体、人脸或其他本人验证；
隐瞒与资格审核有关的重要事实；
通过多个账户或其他方式绕过身份验证、封禁或交易限制。

如身份资料失效、身份状态发生重大变化，或平台有合理理由认为验证结果需要更新，Catch Mate 可以要求重新验证，并在完成前暂停发布服务、接受订单、结算或提现功能。

5. 服务提供者的独立身份

服务提供者以独立服务提供者身份使用 Catch Mate。

除适用法律另有规定外，本协议不建立 Catch Mate 与服务提供者之间的劳动、雇佣、代理、合伙、合资、特许经营或受托关系。

服务提供者自行决定是否发布服务、发布何种符合规则的服务、具体服务价格、可服务时间以及是否接受某一订单，但须遵守平台规则和已接受订单的履约义务。

Catch Mate 不要求服务提供者接受全部订单，也不规定服务提供者的固定工作时间、固定工作地点或最低工作量。

服务提供者不得以 Catch Mate 员工、代理人或官方代表的名义向任何第三方作出承诺。

6. 服务范围与发布审核

服务提供者可以根据不同游戏、玩法和用户需求设计具体服务，平台不要求所有服务采用统一的固定形式。

所有收费服务必须具有明确的游戏相关性。服务可以包括与具体游戏相关的共同游玩、指导、教学、策略交流、队伍配合、游戏内陪伴或其他经平台允许的游戏相关服务。

服务提供者发布的服务应当经过 Catch Mate 的平台审核后方可公开展示。平台可以通过自动化系统、人工审核或二者结合的方式进行审核，并可以要求服务提供者修改标题、描述、图片、价格展示或其他信息后重新提交。

Catch Mate 不允许服务提供者通过陪玩服务发布或提供：

色情、性服务、色情陪聊或以性刺激为主要目的的服务；
现实世界约会、线下有偿陪伴或与游戏无关的有偿私人关系；
欺诈、盗号、作弊、外挂、恶意攻击或其他违法服务；
明显违反相关游戏或游戏平台规则的服务；
其他违反《Catch Mate 社区规范》或平台专项规则的服务。

7. 服务信息真实性

服务提供者应确保服务页面及个人资料真实、准确、清楚且不过度误导。

与购买决定有关的重要信息应在服务页面或订单确认前向买家明确展示，包括适用时的：

游戏或游戏类别；
服务内容与范围；
服务时长或计价单位；
服务价格；
可预约时间；
使用语言；
所需游戏平台、服务器、段位或其他条件；
对买家准备事项的合理要求；
其他可能实质影响买家购买决定的重要限制。

不得通过虚假段位、虚假战绩、盗用他人作品、虚假身份、虚构评价或其他方式误导买家。

8. 服务价格

服务提供者自行决定其服务价格，并对其发布的价格负责。

价格应通过 Catch Mate 提供的服务发布与订单系统展示。服务提供者不得在订单确认后要求买家额外支付未在平台订单中披露的强制费用。

Catch Mate 可以提供币种显示、价格换算、优惠活动、优惠券或其他促销工具。除平台页面或专项规则明确说明并由服务提供者接受外，由 Catch Mate 自行出资的优惠不会降低服务提供者基于原服务价格计算的应得收入。

服务提供者不得通过虚假原价、虚假折扣或其他误导性方式操纵价格展示。

9. 订单接收与拒绝

买家提交并成功支付订单后，平台将订单发送给相关服务提供者。

服务提供者应在收到订单后 24 小时内接受或拒绝订单。

服务提供者有权拒绝其不希望接受或无法履行的订单。拒绝订单本身不构成违约，但平台可以将服务提供者的接单率、响应速度及长期履约情况作为服务热度、推荐和曝光管理的因素之一。

如服务提供者在24小时内未接受订单，平台可以将该订单视为未接受并自动取消。买家已支付的金额按照适用退款规则原路退回。

服务提供者在接受订单前应合理检查服务时间、游戏、服务器、语言及其他重要条件，并避免接受其明知无法履行的订单。

10. 预约时间与服务准备

服务提供者应及时维护可预约时间和服务状态，并对已经接受的订单按照约定时间做好履约准备。

如服务提供者发现无法按约定时间提供服务，应尽快通过 Catch Mate 与买家沟通，并使用平台允许的改期或取消流程，不得无故失联或要求买家在平台外解决。

买家和服务提供者经双方同意可以调整服务时间；如平台提供改期功能，应优先通过平台记录相关变更。

11. 为履约交换游戏 ID 与必要联系方式

为完成已经在 Catch Mate 下单并付款的服务，买家和服务提供者可以交换合理必要的游戏 ID、游戏平台账号标识、Discord 用户名或其他用于进入游戏、语音房间或完成服务的联系方式。

交换联系方式仅用于履行订单或与已购买服务直接相关的沟通，不代表 Catch Mate 允许双方将收费交易转移至平台外。

服务提供者不得利用在 Catch Mate 获得的联系方式：

诱导买家取消平台订单后私下付款；
要求买家通过银行转账、加密资产、第三方钱包或其他非平台指定方式支付平台订单相关费用；
以折扣、额外时长或其他利益诱导买家绕过平台进行后续收费交易；
骚扰、广告轰炸或将联系方式用于与订单无关的不当目的。

12. 服务开始的认定

就本协议及退款、争议和结算规则而言，“服务开始”是指：

买家与服务提供者已经实际进入订单约定的游戏、语音、房间或其他服务环境；并且
服务提供者已经开始履行订单约定的服务；

或者存在买家确认、平台日志、游戏记录、通信记录或其他可信证据足以证明服务已经实际开始。

仅预约时间到达，不构成服务开始。

13. 服务履约标准

服务提供者接受订单后，应以合理的专业、诚信和尊重方式履行服务，并至少做到：

按照订单中确认的游戏、服务内容、时间和时长提供服务；
不无故迟到、失联、中途离开或提前终止；
不以辱骂、骚扰、歧视、威胁或其他方式伤害买家；
不故意使用与订单无关的行为拖延服务时间；
不要求买家实施违法、危险或明显违反平台规则的行为；
不虚假声称已经完成未实际提供的服务；
不保证无法合理保证的游戏结果，例如必然提升段位、必胜或其他确定性结果。

如服务需要买家配合，服务提供者可以在服务页面提前列明合理要求，但不得以未提前披露的不合理条件拒绝履约。

14. 游戏规则、代练与第三方平台规则

服务提供者应自行了解并遵守所涉及游戏、游戏平台、发行商、服务器或其他第三方服务的服务条款、最终用户许可协议、社区规则和账号政策。

Catch Mate 不对所有游戏的代练、Boosting、账号共享或类似服务作统一的当然允许或当然禁止判断。相关服务只有在符合所涉及游戏、平台规则、Catch Mate 规则及适用法律的情况下方可发布和履行。

如果相关游戏或游戏平台禁止某类服务，服务提供者不得通过 Catch Mate 提供该服务。

无论相关游戏规则如何，Catch Mate 均禁止：

外挂、作弊软件或非法脚本；
盗取、买卖或非法控制他人账号；
绕过安全措施、恶意攻击或干扰游戏服务；
利用欺诈方式获取虚拟资产、账号或付款；
其他明显违法或严重危害平台与用户安全的行为。

15. 服务开始前的取消

在服务实际开始前，如买家通过平台取消订单，买家有权按照 Catch Mate 的适用退款规则获得全额原路退款。

服务提供者理解并同意，在上述情况下其不会就该订单取得服务收入或取消补偿，除非平台另行明确提供补偿机制。

如订单因服务提供者拒绝、未在规定时间内接受、无法履行或在服务开始前主动取消而终止，买家同样按照适用规则获得全额原路退款。

16. 服务提供者取消已接受订单

服务提供者应避免在接受订单后无合理原因取消。

对于偶发且具有合理原因的取消，Catch Mate 可以记录取消情况但不当然采取账户处罚。

如果服务提供者频繁取消、临近服务时间反复取消、接受明知无法履行的订单后取消，或通过取消行为严重影响用户体验，Catch Mate 可以：

降低相关服务或账户的热度；
减少推荐或曝光机会；
限制同时可接受的订单；
暂停部分服务发布或接单功能；
在严重或反复发生时暂停或取消服务提供者资格。

17. 未到场（No-show）

如果服务提供者在已接受订单的约定服务时间未出现、未提供服务，且没有与买家达成有效改期或存在合理可证明的紧急原因，该订单可被认定为服务提供者未到场。

发生服务提供者未到场时：

买家可以获得该订单的全额原路退款；
服务提供者不得取得该订单收入；
Catch Mate 可以记录未到场事件；
未到场情况可以降低服务热度、曝光和推荐机会；
多次或恶意未到场可以导致接单限制、暂停或取消服务提供者资格。

18. 服务开始后的履约问题与退款

服务开始后，买家不得仅因改变主意而当然要求全额退款。

如果发生与服务提供者履约有关的问题，买家可以提交退款或争议申请，包括但不限于：

服务提供者未实际提供服务；
无正当理由中途离开或终止服务；
实际服务时长明显少于订单约定；
提供的核心服务与服务页面或订单描述严重不符；
拒绝履行订单中的主要服务义务；
欺诈、骚扰、威胁或其他严重违规；
其他经 Catch Mate 认定足以支持退款或部分退款的重大履约问题。

Catch Mate 可以根据订单信息、双方陈述、聊天和通信记录、游戏或时间记录、截图、录屏及其他合理证据，决定全额退款、部分退款、不退款或其他适当处理。

如发生退款，服务提供者的收入、平台服务费和可提现余额将按照最终退款金额重新计算。

19. 服务完成、确认与争议保护期

服务提供者完成订单后，可以按照平台流程提交完成状态。订单实际完成时间以平台记录、双方确认、服务日志或其他能够合理证明服务完成的记录为准。

自服务实际完成之日起，买家享有 7 个自然日的订单检查与争议提出期。在该期间内，买家可以：

确认订单已经完成；或
就未履约、服务严重不符、服务时长不足、欺诈、骚扰或其他符合平台规则的事项提交争议。

如果买家在服务实际完成后的7个自然日内未提交争议，Catch Mate 可以在该期限届满后将订单自动确认为完成。

如买家在7个自然日届满前主动确认订单已经完成，且该订单不存在退款、拒付、欺诈、安全调查、法律限制或其他合理冻结事项，Catch Mate 可以提前结束该订单的待结算状态，并将相应净服务收入转为可提现余额，无需继续等待7个自然日届满。

如买家在7日保护期内提交争议，与争议订单有关的资金可以继续保持待结算或冻结状态，直至 Catch Mate 完成争议处理。

自动确认和资金保护期用于平台订单、退款、争议和结算管理，不影响适用法律赋予买家的不可放弃权利。

20. 平台服务费

Catch Mate 可以就通过平台完成的收费服务订单向服务提供者收取平台服务费。适用的平台服务费率、计算基础及应付金额应在服务发布、订单、服务提供者后台、结算页面或其他相关界面中以合理清晰的方式展示。

平台服务费按照订单最终有效的服务金额及当时适用的费率计算。如订单发生全部或部分退款、撤销或其他金额调整，平台服务费可以相应重新计算。

Catch Mate 可以基于服务类别、地区、支付方式、促销活动、商业安排或其他合理因素设置不同的平台服务费率，并按照适用法律及平台规则向服务提供者进行必要的通知或展示。

普通的买家支付处理手续费由 Catch Mate 承担，不作为服务提供者的常规额外扣款项目。

如收款银行、代理行、外汇服务或平台批准的其他结算渠道向收款人另外收取费用，该费用可按照提现页面和相关第三方规则处理。

Catch Mate 不要求服务提供者缴纳保证金作为一般入驻条件。

21. 服务收入与可提现金额

服务提供者完成订单后，对应收入首先进入待结算状态。该笔收入可以在买家主动确认订单完成后提前转为可提现余额；如买家未提前确认，则按照本协议约定的7个自然日自动结算机制处理。退款、拒付、争议、安全调查和其他适用调整规则仍然适用。

在没有退款、拒付、欺诈、安全调查、法律限制或其他合理冻结事项的情况下，服务提供者的净收入通常按照以下原则计算：

净服务收入 = 最终有效服务金额 - 适用的平台服务费 - 服务提供者应承担的退款、拒付或与其责任相关的争议费用及其他已明确披露的调整。

普通支付处理手续费不作为服务提供者的常规扣款项目。

平台可以在服务提供者账户中显示待结算余额、可提现余额、已提现金额以及与平台服务费、退款、拒付或其他调整有关的记录。

22. T+7 自动结算、提前确认与提现

本协议所称 T+7，是指以订单实际完成之日为 T 日，从该日起计算完整的 7 个自然日资金保护期。

如买家未提前确认订单完成，对应服务收入在7个自然日内保持待结算状态。若该期间内买家未提出争议，且不存在退款、拒付、欺诈、安全调查、法律限制或其他合理冻结事项，Catch Mate 可以在第7个自然日期满后自动确认订单，并将相应净服务收入转为可提现余额。

如买家在7个自然日届满前主动确认订单完成，且不存在退款、拒付、欺诈、安全调查、法律限制或其他合理冻结事项，Catch Mate 可以在确认后提前将相应净服务收入转为可提现余额，无需等待T+7期满。

如买家在订单转为可提现前提出争议，对应订单资金可以继续保持冻结或待结算状态。争议处理完成后，平台根据最终处理结果，将符合结算条件的金额转为可提现余额，或者作出相应退款、扣减或其他调整。即使订单已经因买家提前确认而完成提前结算，后续发生有效拒付、退款、欺诈调查或依法需要调整的情形时，Catch Mate 仍可按照本协议及支付、退款和争议规则对相关余额或未来收入作相应扣回、冻结或调整。

可提现余额形成后，服务提供者可以按照平台提供的提现方式随时申请提现，平台不设置最低提现金额。

提现由 Catch Mate 指定的第三方支付或结算服务商执行。到账时间可能受收款银行、当地清算网络、安全审核、节假日或其他第三方处理时间影响。

为防止欺诈、洗钱、账号盗用、重复退款或其他风险，Catch Mate 可以在合理必要的范围内对特定提现进行额外审核或临时暂停处理，并将在适当情况下通过平台向服务提供者显示相关状态。

23. 第三方支付与结算服务

Catch Mate 可以使用 Antom 或其他平台指定的第三方支付服务商处理买家付款、退款、服务提供者结算和提现。

Catch Mate 负责平台内订单状态、退款决定、平台服务费、服务收入和结算规则的管理；具体资金处理、支付渠道连接、银行卡及其他平台支持的外部支付操作可由第三方支付服务商执行。

服务提供者应按照第三方支付或提现服务商的要求提供合法有效的收款资料，并保证其有权使用相关账户。

支付或提现服务商可能根据其自身条款、隐私政策、制裁、反洗钱、KYC、风险控制或银行卡网络要求拒绝、延迟或限制某笔资金操作。

24. 拒付（Chargeback）与支付争议

如果买家向银行、银行卡网络或支付服务商发起拒付、撤销或支付争议，Catch Mate 可以代表平台交易提交证据、回应争议，并在处理期间冻结与该订单有关的未结算或可提现金额。

24.1 与服务提供者有关的拒付

如果拒付或支付争议主要因服务提供者的服务、描述、履约或行为引起，例如未提供服务、严重货不对板、虚假陈述、违规交易或其他由服务提供者造成的原因，则：

被撤销或退回的相关订单金额由服务提供者承担；
支付服务商、银行卡网络或其他处理方因该拒付收取的拒付费、争议费或处理费由服务提供者承担；
Catch Mate 可以从待结算余额、可提现余额或未来服务收入中扣回相关金额；
如余额不足，平台可以形成负余额并在后续收入中抵扣，或依法要求服务提供者偿还。

24.2 与服务提供者无关的支付欺诈

如拒付主要源于被盗银行卡、未经授权支付或其他与服务提供者的服务和行为无关的支付欺诈，Catch Mate 不会仅因发生拒付即自动将全部损失或争议费用转由服务提供者承担。

平台可以根据拒付原因代码、支付服务商信息、订单证据、账户风险信息及双方行为确定责任分配。

服务提供者应在 Catch Mate 合理要求时及时提供能够证明订单和服务履行情况的材料，以协助处理拒付。

25. 评价与服务质量

买家可以按照平台功能对已完成的服务进行评价。

服务提供者不得：

购买或制造虚假评价；
使用多个账户自评；
威胁、骚扰或强迫买家修改评价；
以退款、额外服务或其他利益换取虚假好评或删除真实负面评价；
操纵评价、订单量、热度或其他平台指标。

Catch Mate 可以删除或限制明显虚假、违法、骚扰、与订单无关或违反平台规则的评价，但不会仅因评价对服务提供者不利而删除真实合法评价。

26. 热度、曝光与推荐

Catch Mate 可以使用服务热度、个性化推荐、搜索排序和其他分发机制帮助买家发现服务提供者。

服务热度和曝光可根据多种因素动态变化，包括但不限于：

买家评价及长期服务质量；
接单率和响应速度；
订单完成率；
服务提供者取消率；
未到场记录；
退款和有效争议情况；
举报及平台违规记录；
服务信息完整性和活跃状态；
买家兴趣、游戏、语言、时区和其他匹配因素；
平台用于维持内容和服务多样性的合理分发机制。

热度和曝光属于动态平台分发指标，不构成服务提供者对特定排名、流量、订单数量或收入的既得权利或保证。

服务提供者不得通过刷单、虚假交易、虚假互动、购买流量、操纵评价或其他方式人为提高热度。

27. 禁止平台外收费交易

通过 Catch Mate 建立联系、发现或达成的收费陪玩服务，应通过 Catch Mate 官方交易流程完成付款。

服务提供者不得以规避平台服务费、支付流程、退款、争议处理、安全保护或平台规则为目的：

要求买家取消平台订单并私下付款；
向买家发送用于支付服务费用的私人银行账户、加密货币钱包或非平台指定收款方式；
引导买家在其他平台购买相同或延续的收费服务；
以更低价格、额外时长或其他利益诱导买家绕过 Catch Mate；
通过任何方式故意隐瞒或转移本应在 Catch Mate 完成的交易。

为履行已经付款的订单而交换游戏 ID、Discord 或其他必要联系方式本身不构成违规，但收费交易仍应留在 Catch Mate 内完成。

28. 社区行为与安全

服务提供者既是交易服务提供者，也是 Catch Mate 社区成员，必须遵守《Catch Mate 社区规范》。

严重的社交违规可以直接影响陪玩资格和交易权限，包括但不限于：

对未成年人实施任何性化、诱导、剥削或危险行为；
色情、性服务或色情招揽；
严重骚扰、威胁或仇恨攻击；
诈骗、冒充、钓鱼或盗号；
泄露他人隐私；
严重支付欺诈；
其他对平台或用户安全造成重大风险的行为。

Catch Mate 可以分别限制用户的内容发布、私信、交易、提现或陪玩资格，并可在严重情况下同时限制全部相关功能。

29. 订单沟通与证据

服务提供者应尽量通过 Catch Mate 提供的可记录渠道完成与订单有关的重要沟通，包括时间确认、改期、取消、争议说明和其他可能影响履约的重要事项。

为处理退款、争议、举报、拒付、安全调查或法律要求，Catch Mate 可以要求服务提供者提交与具体订单相关的合理证据。

服务提供者不得伪造、篡改、删除或故意误导与争议相关的重要证据。

30. 账户、资料和安全义务

服务提供者应保护账户、密码、验证码、登录设备和收款信息安全。

不得出售、出租、转让或共享陪玩账户，不得允许未经平台认可的人以个人服务提供者身份使用账户接单。

如发现账户被盗、异常登录、收款信息被篡改或其他安全风险，应立即通知 Catch Mate。

Catch Mate 可以在存在合理安全风险时暂停接单、付款或提现功能，直至完成必要验证。

31. 税务和法定义务

服务提供者应根据其所在地及适用法律自行了解并履行与其服务收入有关的税务、登记、许可、申报或其他法定义务。

如法律要求 Catch Mate 或其支付合作方代扣、申报、报告或向主管机关提供与交易有关的信息，平台可以依法执行相关义务。

平台在应用中显示的服务收入不构成针对服务提供者个人税务情况的税务建议。

32. 暂停、限制与取消陪玩资格

如服务提供者违反本协议、其他平台规则、适用法律，或存在合理的安全、欺诈、交易、身份或履约风险，Catch Mate 可以视严重程度采取一项或多项措施：

警告或要求整改；
下架或拒绝发布特定服务；
降低服务热度或减少曝光；
限制接单数量或暂停接单；
暂停新服务发布；
暂停结算或提现以完成必要调查；
暂停或取消陪玩资格；
限制或终止 Catch Mate 账户；
在法律要求或重大安全风险情形下向有权机关报告。

对于儿童性剥削、严重诈骗、身份伪造、恶意盗号、严重暴力威胁、严重支付欺诈或其他重大安全违规，Catch Mate 可以在首次发现时立即暂停或永久取消陪玩资格。

33. 陪玩资格终止后的订单与余额处理

陪玩资格被暂停或终止后，Catch Mate 可以取消尚未开始的未履行订单，并按照适用规则向买家退款。

对于已经完成且无争议的订单，服务提供者仍可依法取得其应得净收入，但平台可以在合理必要的期间内保留相关金额，以处理：

已存在或可能发生的退款；
拒付或支付争议；
欺诈或安全调查；
负余额或服务提供者应承担的费用；
法律、法院、监管机构或支付服务商要求。

在相关风险解除后，符合提现条件的剩余款项将按照适用结算流程处理。

34. 平台审核不构成服务保证

Catch Mate 对身份、服务页面、社区内容或交易进行审核，并不构成平台对服务提供者技能、游戏水平、性格、履约结果或服务质量的担保。

服务提供者应对其实际提供的服务和行为承担责任。

平台可以建立安全和质量规则并执行审核，但不因此当然成为服务提供者实际服务的提供方或雇主。

35. 服务提供者的赔偿责任

在适用法律允许的范围内，如因服务提供者违反本协议、违反适用法律、侵犯第三方权利、实施欺诈或因其服务和行为导致 Catch Mate 遭受第三方索赔、监管责任、合理调查成本或直接损失，服务提供者应对其依法应承担的部分负责。

本条不要求服务提供者对由 Catch Mate 自身过错、平台技术故障或服务提供者依法不应承担的事项负责。

36. 平台责任限制

Catch Mate 将合理维护平台、订单和支付管理功能，但无法保证网络、游戏服务器、第三方支付服务、语音服务或其他独立第三方系统始终无中断运行。

在适用法律允许的最大范围内，Catch Mate 不对服务提供者无法合理控制的第三方系统故障、相关游戏运营商的规则变化、游戏账号处罚或服务提供者自身违反第三方规则造成的损失承担超出法律规定范围的责任。

本协议不排除或限制法律明确禁止排除或限制的责任。

37. 协议和规则的更新

Catch Mate 可以因产品功能、支付机制、安全标准、服务模式或法律要求变化更新本协议。

对于对服务提供者权利义务具有重大影响的更新，Catch Mate 将通过应用内通知、电子邮件或其他合理方式提供通知，并在法律要求时重新取得同意。

服务提供者在新版本生效后继续发布服务、接受订单或使用陪玩功能，视为在法律允许范围内接受更新后的协议。

38. 适用法律与争议解决

本协议受香港特别行政区法律管辖并据其解释，但不得因此排除适用于菲律宾服务提供者或交易的强制性法律权利和义务。

服务提供者与 Catch Mate 因本协议产生争议时，应首先通过平台客服或适用的内部申诉、订单争议或结算申诉渠道尝试解决。

如争议无法通过内部机制解决，除强制性法律另有规定外，相关争议提交香港特别行政区具有管辖权的法院处理。

本条不限制任何一方依法向有权监管机关、消费者保护机关、数据保护机关或其他有权机构提出投诉、举报或寻求依法不能放弃的救济。

39. 可分割性与不弃权

如果本协议任何条款被有权机关认定为无效、违法或不可执行，应在法律允许的范围内对该条款作必要限制或调整，其余条款继续有效。

Catch Mate 未在某一时间立即执行本协议中的某项权利，不构成对该项权利的永久放弃。

40. 完整协议与联系方式

本协议与《Catch Mate 用户协议》《Catch Mate 隐私政策》《Catch Mate 社区规范》以及适用于服务提供者和交易的专项规则，共同构成您与 Catch Mate 就陪玩服务提供者功能达成的协议体系。

如您对本协议、服务提供者资格、订单、结算或平台规则有疑问，可以联系：

MONG-CYUN TECHNOLOGY LIMITED

RM H11, 1/F, KAISER EST PHASE 2, NO. 51 MAN YUE ST, HUNG HOM, HONG KONG

Website: catchmate.com

Email: [email protected]

文档信息

适用地区： 菲律宾
版本： v1.2
版本日期： 2026年10月6日
运营主体： MONG-CYUN TECHNOLOGY LIMITED
联系地址： RM H11, 1/F, KAISER EST PHASE 2, NO. 51 MAN YUE ST, HUNG HOM, HONG KONG
官方网站： catchmate.com
联系邮箱： [email protected]

Version 2026-10-06 · Effective 6 October 2026